Билетный кассир: профессия с душой

В первое воскресенье августа в России ежегодно отмечают свой профессиональный праздник работники железнодорожного транспорта.

Железные дороги в современном мире — это огромная система, которая предполагает постоянное вовлечение немалого количества людей. Железнодорожная отрасль действительно многогранна. Это как большой механизм, где за каждый узел отвечает своя команда, в которой работают специалисты разных направлений. И если машинисты — это «сердце» состава, то билетные кассиры — это «голос» и «лицо» вокзала.  Именно с них начинается любое путешествие.

В билетной кассе железнодорожной станции Угра  с июля 2016 года работает Ирина Ивановна Меньшова. Вот уже десять лет она трудится в должности кассира билетного — контролера АО «Центральная пригородная пассажирская компания». Ее ключевая задача – удовлетворение потребности пассажиров железнодорожного транспорта в оформлении проездных документов (билетов) на поезда пригородного и дальнего следования.

На рабочее место Ирина Ивановна всегда приходит заранее. Несмотря на то, что касса работает с половины шестого утра, ей надо успеть проверить исправность кассового оборудования, готовность своего рабочего места и состояние помещений вокзала и привокзальной территории. Ирина Ивановна работает с разной контрольно-кассовой техникой, в том числе с автоматизированной системой продаж АСУ «Экспресс», которая позволяет оформлять билеты на поезда дальнего следования от любой станции России.

Основной обязанностью кассира является корректное оформление билетов и консультация  пассажиров по маршрутам, тарифам и льготам, помощь в выборе мест в поезде, а также проверка документов, дающих право на льготный или бесплатный проезд.

Работа билетного кассира требует не только профессиональных знаний и навыков, но и особого отношения к людям. Ирина Ивановна всегда приветливо встречает пассажиров, в работе серьезна и ответственна, так как от нее зависит, как пассажиры доберутся до конечной станции своего маршрута.

И.И. Меньшова отмечает: «Вся наша работа направлена на то, чтобы пассажиры были довольны».

Текст и фото М. Павловой